О новом плеере CoMagic и о том, почему прослушивать записи разговоров стало удобнее

Вы уже оценили обновленный плеер для прослушивания записей разговоров в личном кабинете CoMagic?

Теперь он «оживает» в левом нижнем углу экрана сразу же после того, как вы начинаете слушать записи (в отчете по звонкам или в базе файлов), и остается активным при переходах в другие разделы. Так что вы можете прослушивать разговоры своих операторов с клиентами, параллельно занимаясь другими задачами. Сэкономить время также поможет увеличение скорости воспроизведения записей: теперь наш плеер умеет ускорять их в 1,5, 2 и 2,5 раза. Нет, на понимание и восприятие содержания разговора это не повлияет.

Есть и еще кое-что полезное:

• таймер, благодаря которому вы точно увидите, какое время проходит до снятия трубки оператором и сколько осталось до конца разговора;
• и визуализация трека, которая поможет вам быстро найти самые активные участки разговора — никакой магии, просто децибелы в такие моменты заметно растут.